モチーフカーでよくある質問をまとめました。
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
Q.カーナビ・ETC車載器はついていますか？
A.カーナビ、ETCを装備しています。なお、ETCカードのお貸出しは行っておりません。
Q.車の鍵はどうやって受け取りますか？
A.鍵の受渡しはキーボックスを使用します。
ご予約受付完了後のご予約承諾メールにキーボックスの暗証番号を記載しております。
※案内する暗証番号は、一度開け閉めをすると一切使えなくなりますのでご注意ください。
Q.予約時間を超過した場合はどうなりますか？
A.次にご利用される方のご迷惑になるため、必ず時間厳守でお願いいたします。
Q.タバコを吸ってもいいですか？
A.車内は禁煙です。
Q. 飼っているペットと車に乗りたいのですが
A.ペットの乗車は原則、お断りさせていただいております。
Q.保険には入っていますか？
A.損害保険の対象年齢は無制限です。
車両保険は未加入のため、車をぶつけるなど損傷した場合、補償が必要となります。
トラブル等があれば、下記までご連絡をお願いいたします。
ソニー損保：0120-101-789
Q.利用料金の支払い方法はどうなりますか？
A.ご予約時にクレジットカード（PayPal）にてお支払いください。
Q.予約内容を変更したい場合はどうすれば良いですか？
A.お手数ですが、一旦ご予約をキャンセルしていただき、再度予約手続きを行ってください。
お支払いいただいた料金は、後ほど返金いたします。
Q.キャンセルしたいのですが…
A.ご利用開始時間の24時間前まではご予約確認メールに記載のURLからキャンセル手続きを行っていただけます。
24時間前を過ぎますと自動キャンセルは受付けられませんので、別途お問い合わせください。
また、ご利用料金の50％をキャンセル料金としてご請求いたします。
| 時間 | キャンセル料 |
|---|---|
| 24時間前まで | 無料 |
| それ以降 | ご利用料金の50％ |